Política de Devoluciones – 18puro.com

En 18puro.com trabajamos bajo el modelo de dropshipping, lo que significa que cada producto es enviado directamente desde nuestros proveedores. Por esta razón:

• No hay devoluciones: Una vez realizada la compra, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por motivos de cambio de opinión, talla, color u otras razones personales.

• Defectos de fábrica: En caso de que el producto recibido presente un defecto de fabricación, ofrecemos el envío de un reemplazo sin costo adicional.

• Proceso de revisión: Para validar el defecto, el cliente deberá enviar fotografías claras del producto dañado al correo electrónico de atención al cliente: soporte@18puro.com.

• Confirmación y envío: Una vez revisadas y confirmadas las imágenes, procederemos a enviar un nuevo producto igual al adquirido.